Identidade verificada
Antes de fechar contratos, cada pessoa envia um documento oficial com foto e faz a prova de vida pela câmera. A equipe analisa em até 48 horas.
Pagamento em custódia
O valor pago pela contratante fica retido na plataforma e só é liberado ao profissional depois do evento.
Contrato digital
Gerado automaticamente ao aceitar a proposta, assinado pelas duas partes com código por e-mail e verificável por QR code.
Avaliações reais
Só quem participou de um evento concluído pode avaliar. As notas alimentam a busca e a credibilidade dos perfis.
Como o dinheiro circula
- Proposta aceita e contrato assinado pelas duas partes (prazo de 48 h para assinar).
- A contratante paga pelo app via Pix, boleto ou cartão de crédito. O processamento é feito pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central — o VemTocar não armazena dados de cartão.
- O valor fica em custódia até o fim do evento.
- Depois do evento, a contratante tem 24 horas para confirmar ou abrir uma disputa. Sem resposta, a liberação é automática.
- Repasse ao profissional do valor do serviço menos a taxa da plataforma (12% no plano grátis), por Pix na chave cadastrada. Transporte é repassado integralmente.
Se algo der errado
Falta, atraso grave, equipamento diferente do combinado? Abra uma disputa pelo app descrevendo o ocorrido. O pagamento continua retido enquanto a equipe analisa (em até 72 horas) e decide por liberação total, parcial ou estorno.
Cancelamentos
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Antes das assinaturas | Qualquer parte desiste sem custo. |
| Até 48 h antes do evento | Qualquer parte cancela pelo app, sem ônus. Reembolso integral à Contratante. |
| Menos de 48 h ou não comparecimento | A parte que deu causa responde pelo valor do serviço. O caso é analisado pela equipe em disputa. |
Dicas contra golpes
- Nunca pague nem receba fora do app. Fora do VemTocar não há contrato, custódia nem proteção. Por isso, contatos ficam ocultos no chat até o contrato ser assinado.
- Não compartilhe códigos. Nossa equipe nunca pede senha, código de verificação ou pagamento por mensagem, telefone ou e-mail.
- Confira o remetente. Nossos e-mails saem apenas de endereços
@vemtocar.com.br. - Desconfie de urgência excessiva ou de propostas boas demais para ser verdade.
- Denuncie perfis ou mensagens suspeitas pelo app ou em [email protected].
Proteção dos seus dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em tudo, CPF e dados sensíveis criptografados no banco, verificação em duas etapas para ações críticas e registros de auditoria. Detalhes em nossa Política de Privacidade.